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面对难缠的顾客,印茶是怎么做的?

发布日期:2018-04-24 09:36:17 编辑:印茶官网
  开店做生意,面对的是形形色色的顾客,在如今这个文明社会,大部分顾客还是比较有礼貌的,但是不能一概而论,还是会遇到一些比较无理又难缠的顾客,虽然几率不大,商家还是要做好准备面对这样的人的。这是一个比较让人头疼的问题,若是处理不好,会对生意造成不小的影响,若是完全依据顾客的喜好来,有可能会损害品牌利益。印茶是一个比较知名的品牌,进入市场就以强大的实力,获得了消费者的一致好评。那么在面对这些难缠的顾客的时候,印茶是怎么做的呢?
 

 
  “故意找茬”型
  营业当中难免会遇到一些抱怨特多的客户, 不管你做什么都不满意的客户,遇到此类客户,印茶会做的,首先要保持耐心,换位思考一下,考虑她的抱怨是否存在问题。对于他的要求尽量给予满足,不去计较态度,对于满足不了的要求,耐心解释理由,或者变通方法使其获得满足。
  “挑三拣四”型
  有的时候明明不是产品本身的问题,但是依然挑剔摆明口味不过关的客户,面的这种客户,首先还是予以微笑回应,千万不要发生争执,并且要感谢他们的建议,必要的时候 可以顺着他的意思接上 让他获得心理上的话语满足。
  “粗鲁”型
  面对一些出言不逊,甚至辱骂工作人员的客户,我们首先安顿受委屈的同事,然后在耐心的和客户讲道理,安抚客人的情绪,尽量不要影响到其他的客户,再问其需求点,尽量满足,稳定情绪。
  “更换”型
  有的时候会遇到纠结型的客户,点单时确认好产品,等产品制作一半,要求更换,如果方便的情况下,有后面的客户点相同的单,可以考虑满足其要求,如果不行,微笑耐心告诉他产品已经快好了,没办法更换,如果对方依然耍赖式固执要求,为不影响其他客户,可赠与小优惠或试饮杯饮料平复其情绪。
  以上就是印茶面对各种难缠顾客是的应对措施了,相信对你开好一家印茶带你还是有很大帮助的。开店经营过程中难免会遇到这样那样的问题,能合理的解决好这些问题,成功也就指日可待了。印茶品牌实力强大,加盟还有总部的大力支持,让你轻松赚钱。想了解更多信息,就在网站中留言联系我们吧。
转载自:杭州印茶

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